Il rischio informativo: ecco perché il sistema di produzione e distribuzione di contenuti è instabile

La diffusione della funzione informativa ha trasformato il sistema in cui i contenuti vengono prodotti, circolano e producono effetti.

Non si tratta più di un ambiente lineare e controllabile, ma di un sistema aperto, veloce e dispersivo, in cui ogni informazione può essere modificata lungo il percorso.

In questo quadro, il rischio non è un evento eccezionale, ma una condizione
strutturale.

Questo quinto capitolo di una pentalogia, dedicata alla difesa dell’informazione, ricostruisce, in chiave giuridico-strategica, le ragioni di questa trasformazione. Ecco perché oggi informare significa operare dentro un sistema che non può essere governato con strumenti tradizionali.

L’informazione si muove in un sistema instabile che genera rischio continuo

Nei precedenti articoli della pentalogia dedicata alla difesa delle informazioni è stato chiarito che la funzione informativa non è più confinata all’interno di un perimetro professionale, ma è ormai una funzione diffusa, esercitata da una pluralità di soggetti, spesso senza piena consapevolezza.

A questo punto si apre un problema ulteriore: anche quando la responsabilità viene riconosciuta e gestita, il sistema in cui l’informazione si muove continua a produrre effetti che sfuggono al controllo di chi li ha generati.

Non è un limite individuale, ma una caratteristica del sistema.

Per comprenderla, occorre cambiare prospettiva. Non basta osservare i singoli contenuti; bisogna guardare l’ambiente in cui quei contenuti circolano ed è qui che emerge il dato più rilevante: l’informazione contemporanea non si muove più in un sistema stabile, lineare e prevedibile, ma in un sistema aperto, interconnesso e instabile.

Un sistema che genera rischio in modo continuo.

Dal modello lineare al sistema dispersivo

Per lungo tempo il sistema informativo ha funzionato secondo una logica relativamente lineare.

Un contenuto veniva prodotto, verificato, pubblicato e distribuito attraverso canali riconoscibili.

Il percorso era tracciabile, le responsabilità erano concentrate e gli effetti, pur non essendo mai completamente prevedibili, restavano in larga parte governabili. Quel modello è stato progressivamente superato.

Oggi un contenuto non segue più un percorso definito.

Non esiste un punto di arrivo stabile né un controllo centrale che ne garantisca l’integrità lungo il tragitto.

Ogni contenuto entra in un sistema in cui viene ripreso, rilanciato, sintetizzato, reinterpretato e collocato in contesti diversi. Ogni passaggio introduce una possibile variazione e ogni variazione altera, anche in misura minima, il significato originario.

Questo processo è sistemico.

Di conseguenza, il sistema informativo è diventato dispersivo: non conserva i contenuti nella forma in cui sono stati prodotti, ma li trasforma mentre circolano.

La perdita di controllo come condizione strutturale

In un sistema di questo tipo, il controllo non scompare ma si frammenta. Chi produce un contenuto mantiene un controllo iniziale: può decidere cosa dire, come dirlo, quando pubblicarlo, ma, nel momento in cui quel contenuto entra nel flusso, il controllo si dissolve progressivamente.

Negli articoli precedenti abbiamo vistocome intervengano altri soggetti che aggiungono, tolgono, enfatizzano, riducono e, inoltre,spostano il contenuto da un contesto all’altro, lo associano ad altri elementi e lo rendono parte di una narrazione diversa.

Nessuno di questi passaggi, preso singolarmente, è necessariamente scorretto, ma il loro insieme produce un effetto che sfugge alla volontà originaria.

Il risultato è una perdita di controllo sul contenuto.

Questa perdita è una caratteristica strutturale del sistema e, proprio per questo, non può essere eliminata; può solo essere compresa e gestita.

L’informazione come bene vulnerabile

In questo scenario l’informazione assume una natura diversa. Non è più soltanto un contenuto, ma anche un bene esposto a trasformazioni continue e che quindi è vulnerabile.

La vulnerabilità dipende certamente da attacchi intenzionali, come quelli informatici o manipolativi, ma anche dalla struttura stessa del sistema, che consente e favorisce la modifica dei contenuti lungo il percorso.

Se un’informazione è vera al momento della pubblicazione, può diventare fuorviante dopo pochi passaggi; se è completa all’origine, può diventare parziale nel momento in cui viene sintetizzata e ancora, se è corretta nel contesto iniziale, può risultare distorta quando viene inserita in un ambito diverso.

Questa trasformazione continua rende l’informazione un bene fragile e, proprio per questo, strategico, perché chi riesce a incidere su queste trasformazioni incide sulla percezione della realtà.

Rischio informativo e decisione

Quando l’informazione cambia, cambiano anche le decisioni che si basano su quella informazione.

Le persone, le organizzazioni, i mercati e le istituzioni agiscono sulla base di ciò che percepiscono come reale e se quella percezione è alterata, anche le decisioni lo saranno.

Il rischio informativo, quindi, è un rischio che incide direttamente sulla capacità di decidere e in un sistema dispersivo questo rischio non si presenta come un evento isolato.

È una condizione permanente: ogni contenuto che circola è esposto a trasformazioni; ogni trasformazione può introdurre una variazione e ogni variazione può produrre un effetto.

Il rischio è incorporato nel funzionamento stesso del sistema.

Dalla gestione dell’evento alla gestione della condizione

Lo scenario descritto condiziona il modo in cui il rischio deve essere affrontato.
Nei modelli tradizionali si tende a gestire eventi specifici: si individuano le minacce verosimili, si valutano probabilità e impatti e si adottano misure per prevenire o mitigare.

In un sistema informativo dispersivo questo approccio risulta insufficiente, poiché non richiede la prevenzione di un singolo evento, bensì la gestione di una condizione continua, secondo la quale non si può impedire che i contenuti vengano trasformati, non si può bloccare la circolazione e non si può ristabilire un controllo centrale.

Governare senza controllare

Questo è il punto più delicato. Governare un sistema dispersivo non implica l’esercizio di un controllo diretto su ogni elemento, ma la creazione di condizioni che riducano la probabilità e l’impatto delle distorsioni.

Nel campo dell’informazione, questo si traduce in alcune direttrici chiare:

• rendere i contenuti più robusti, più chiari, meno esposti a interpretazioni ambigue;
• mantenere coerenza tra ciò che viene comunicato e il contesto in cui viene inserito;
• sviluppare consapevolezza nei soggetti che intervengono nel flusso informativo.

Queste sono scelte strategiche e richiedono un cambio di mentalità. Quindi, non andiamo più a proteggere un contenuto statico, ma lo accompagniamo in un ambiente dinamico, accettando che subirà trasformazioni e lavorando per limitarne gli effetti più distorsivi.ù

Conclusioni

Nel percorso che abbiamo seguito con la nostra pentalogia abbiamo evidenziato che:

• la funzione informativa è diffusa;
• la responsabilità è distribuita;
• il sistema è dispersivo;
• il controllo è frammentato.

In questo quadro di situazione il rischio è una componente strutturale. Pertanto, oggi, informare implica:

• operare dentro questo ambiente;
• sapere che ogni contenuto può cambiare forma e direzione lungo il percorso;
• accettare che il controllo non può essere totale e che la gestione del rischio richiede strumenti diversi.

Ciò che è in gioco non è solo la correttezza di un contenuto, ma la qualità della realtà che quel contenuto contribuisce a costruire.