Il monito lanciato da Digital Trust Index è un segnale d’allarme: gli utenti diffidano delle piattaforme digitali e ciò coincide con una barriera al mercato. Si manifesta lo spettro che le imprese, non investendo nella tutela dei dati, si sono rifiutate di vedere
Il Digital Trust Index disegna uno scenario in cui aumentano gli utenti che diffidano dei servizi digitali. Le imprese che vi fanno ricorso per presenziare i mercati e per vendere dovrebbero cogliere dei segnali preoccupanti: è come se un marchio (il web) che include molti brand (le imprese che usano il web) stesse perdendo la fiducia dei clienti.
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