Gestione del fattore umano nel SOC: dinamiche di lavoro e prevenzione dello stress operativo

C’è una conversazione che avviene raramente nelle sale conferenze dove si discute di cyber security: quella sull’impatto umano del lavoro nel SOC. Si parla di strumenti, di framework e di metriche di rilevamento, ma raramente si parla delle persone che stanno davanti agli schermi, spesso di notte, gestendo flussi di migliaia di alert al giorno sapendo che uno di quei segnali potrebbe essere l’inizio di un attacco devastante.