In ogni organizzazione, la distanza tra una procedura e una linea guida non si misura soltanto nelle parole utilizzate.
l'approfondimento
Dal vincolo alla discrezionalità: come procedure e linee guida indirizzano l’azione aziendale
La differenza fra procedure e linee guida ha peso strategico, capace di influenzare il modo in cui si lavora, il grado di adattabilità concesso a chi opera e la coerenza complessiva del sistema. Ecco la doppia natura di due strumenti diversi per tradurre obiettivi in azioni concrete
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