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15 esperti di IT service management di aziende utenti di livello worldwide forniscono alcuni suggerimenti alle organizzazioni It: dalle problematiche che può comportare un’eccessiva personalizzazione all’aiuto che possono fornire i portali self service e a come incrementare la customer satisfaction (da non dimenticare che gli utenti interni sono i “clienti” dell’It).

09 Aprile 2015