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La trasformazione digitale nel marketing: situazione attuale e prospettive future

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La trasformazione digitale nel marketing: situazione attuale e prospettive future

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In cosa è cambiato il customer journey con la trasformazione digitale? Cosa può e deve fare il marketing per migliorare la customer experience e aumentare l’engagement della clientela? In che modo i dati rappresentano la risorsa centrale di un business di successo?

11 ottobre 2018

Oltre a tecnologie e approcci, negli ultimi dieci anni, sul mercato è significativamente cambiato un fattore in particolare: il cliente. Stiamo assistendo a un radicale spostamento di potere nel marketing digitale: il trend dominante vede il cliente di oggi esercitare un‘influenza sempre maggiore e più consapevole su trend, opinioni e decisioni di acquisto. Per soddisfare questa platea di consumatori sempre più esigenti, il più grande alleato delle aziende sono i Big Data.

Questa grande mole di informazioni – se adeguatamente gestita – rappresenta infatti la risorsa più preziosa a disposizione delle aziende per offrire un servizio sempre più puntale, personalizzato e omnicanale e aumentare così l’engagement della clientela. L’obiettivo deve essere quello di instaurare una relazione rilevante e profonda tra marketer e clienti, nella quale la conversione non è l‘obiettivo finale, ma parte di un ciclo duraturo.

Questo white paper, fornito da Selligent, illustra la situazione attuale relativa alla trasformazione digitale in ambito marketing. Leggendolo potrete sapere:

  • cosa vogliono i consumatori di oggi
  • come potenziare le strategie di marketing mobile
  • quali sono le caratteristiche di un sito web efficace
  • in cosa è cambiato il customer journey
  • qual è il ruolo di e-mail, social media e content marketing

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