
Garantire il massimo livello di qualità nell’area tecnica, nella vendita e nei servizi porta valore nella comunicazione aziendale.
Il successo del business non dipende solo dall’architettura tecnologica: c’è tutto un bagaglio di competenze, premiate da percorsi di certificazione, e di esperienze premiate da casi di successo su ogni tipo di settore.
In questo documento, realizzato dagli specialisti di Mitel è illustrato il contesto e le strategie utili a capire:
- come e perché il successo di un call center è il risultato di un lavoro di squadra
- in che modo si può trasformare il business in un progetto ad alto tasso di efficienza
- quali sono gli orizzonti di servizio che legano contact center, cloud, comunicazione Hosted e comunicazione Unificata
- quando utilizzare una serie di strumenti a supporto della qualità della relazione e del business